تحسين تجربة المستخدم في حملات البريد الإلكتروني

تحسين تجربة المستخدم في حملات البريد الإلكتروني

• المدونة
9 سبتمبر2023

تحسين تجربة المستخدم في حملات البريد الإلكتروني يهدف إلى جعل تفاعل المستلمين مع البريد الإلكتروني أكثر سهولة وإرضاء.

إليك بعض الاستراتيجيات التي يمكن اتباعها لتحسين تجربة المستخدم في حملات البريد الإلكتروني:

1. تصميم جذاب وسهل القراءة: قم بتصميم البريد الإلكتروني بشكل جذاب ومنظم، مع استخدام ألوان مناسبة ونص واضح وسهل القراءة. قم بتجزئة النص واستخدم فقرات قصيرة وفقرات تسمح للمستلمين بفهم المحتوى بسرعة.
2. عناوين جذابة وشخصية: اهتم بعناوين البريد الإلكتروني وجعلها جذابة ومثيرة للاهتمام. استخدم أساليب فعالة لجذب انتباه المستلمين، مثل العروض الخاصة أو الأسئلة المحيرة. قم أيضًا بتخصيص العنوان بإضافة اسم المستلم أو معلومات شخصية أخرى.
3. محتوى قيم وملائم: قم بتوفير محتوى قيم وملائم للمستلمين. قدم معلومات مفيدة، نصائح عملية، عروض خاصة أو أي محتوى يلبي احتياجات المستلمين ويثير اهتمامهم. قم بتجزئة المستلمين وضبط المحتوى وفقًا لاحتياجاتهم واهتماماتهم.
4. رسائل شخصية: قم بتخصيص الرسائل وجعلها شخصية بقدر الإمكان. استخدم أسماء المستلمين في التحية والتوقيع وأيضًا في المحتوى نفسه إذا كان ذلك مناسبًا. يعطي التخصيص الشخصي للمستلمين انطباعًا إيجابيًا ويجعلهم يشعرون بأن البريد الإلكتروني موجه إليهم بشكل خاص.
5. ردود فعل سريعة: يجب الاستجابة بسرعة لأية استفسارات أو استجابات تتلقاها من المستلمين. قم بتوفير وسائل اتصال سهلة للمستلمين للرد على البريد الإلكتروني، مثل رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني لخدمة العملاء. يجب أن يشعر المستلم بأن هناك شخص حقيقي يستجيب لاحتياجاته واستفساراته.
6. تجربة سلسة عبر الأجهزة المختلفة:لتحسين تجربة المستخدم في حملات البريد الإلكتروني، يجب أن تضمن أن تكون التجربة سلسة ومتوافقة عبر مختلف الأجهزة والمنصات. تأكد من أن البريد الإلكتروني مصمم بشكل استجابة، مما يعني أنه يتكيف تلقائيًا مع شاشات الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
7. اختبار A/B: قم بتنفيذ اختبارات A/B لتجربة مختلفة من البريد الإلكتروني لمجموعات صغيرة من المستلمين. قم بتغيير العناوين أو التصميم أو المحتوى وقيم أي نسخة تعمل بشكل أفضل من حيث معدل فتح البريد الإلكتروني ومعدل الاستجابة.
8. إدارة الاشتراكات: ضمن خيارات واضحة للمستلمين لإدارة اشتراكاتهم في البريد الإلكتروني. قد يرغب بعض المستلمين في التوقف عن استلام البريد الإلكتروني أو تغيير تفضيلاتهم، ويجب أن تجعل هذه العملية سهلة وواضحة لهم.
9. مراقبة الأداء وتحليل البيانات: قم بمراقبة أداء حملات البريد الإلكتروني وتحليل البيانات المتاحة. قيّم معدلات الفتح ومعدلات النقر والردود والتحويلات. استنتج الأنماط والاتجاهات من هذه البيانات واستخدمها لتحسين حملاتك المستقبلية.
10. الامتثال لقوانين البريد الإلكتروني: تأكد من الامتثال لجميع القوانين واللوائح المتعلقة بالبريد الإلكتروني، مثل قوانين البريد العشوائي وتوجيهات الخصوصية. قم بالحصول على موافقة صريحة من المستلمين قبل إضافتهم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتجنب إرسال الرسائل غير المرغوب فيها.

من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكنك تحسين تجربة المستخدم في حملات البريد الإلكتروني وزيادة فعالية الحملات الخاصة بك.

استراتيجيات لتجنب هبوط رسائل البريد الإلكتروني في صندوق البريد العشوائي

لتجنب هبوط رسائل البريد الإلكتروني في صندوق البريد العشوائي (السبام)، يمكنك اتباع بعض الاستراتيجيات التالية:

1. الحصول على موافقة صريحة: تأكد من أنك تحصل على موافقة صريحة من المستلمين قبل إضافتهم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك طلب الموافقة من خلال نموذج اشتراك واضح وشفاف على موقعك الإلكتروني.
2. تقديم محتوى قيم: قدم محتوى قيم وملائم للمستلمين. تجنب استخدام عبارات مضللة أو غير مهنية في العناوين والمحتوى. قم بتوفير معلومات فعلية ومفيدة ومحتوى يلبي احتياجات المستلمين.
3. تجنب العناوين المشابهة للسبام: قم بتجنب استخدام العناوين التي تشبه العناوين المستخدمة في رسائل السبام. حاول أن تكون عناوين البريد الإلكتروني للمرسل موثوقة ومعروفة للمستلمين.
4. تفادي استخدام الكلمات المشبوهة: تجنب استخدام الكلمات المشبوهة أو العبارات القدرة على تنبيه نظام السبام، مثل “ربح سريع” أو “تخفيضات غير محدودة”. احرص على استخدام لغة مهنية وموثوقة.
5. تجنب استخدام الصور الكبيرة أو الملفات المرفقة: يفضل تجنب إرسال صور كبيرة الحجم أو ملفات مرفقة غير ضرورية. يمكن أن يراها نظام السبام كعلامات للبريد العشوائي.
6. الاهتمام بسمعة المرسل: تعتبر سمعة المرسل عاملًا مهمًا في تجنب هبوط البريد الإلكتروني في صندوق البريد العشوائي. قم بمراقبة سمعة الخادم البريدي الخاص بك وتجنب الإرسال من خوادم مشتبه فيها أو مدرجة في قوائم البريد العشوائي.
7. التحقق من التنسيق والرموز المشبوهة: تجنب استخدام تنسيقات غير عادية أو رموز غير معتادة في البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تصنيفه كبريد إلكتروني مشبوه.
8. اختبار السبام: قبل إرسال حملة البريد الإلكتروني، يمكنك استخدام أدوزة اختبار السبام للتحقق من تصنيف رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها. يمكنك استخدام أدوات مثل Mail Tester أو SpamAssassin لتقييم محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك والتحقق من أي عناصر تشير إلى أنه قد يتم تصنيفه كسبام.
9. توفير رابط إلغاء الاشتراك: تأكد من أن لديك رابط واضح وسهل لإلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني. يجب أن يكون الإلغاء سهلاً وبسيطًا دون أي إجراءات معقدة.
10. المتابعة مع المستلمين: قم بمتابعة مع المستلمين للتأكد من أنهم يستلمون رسائلك بشكل صحيح وأنهم يجدونها قيمة. استمع إلى ملاحظاتهم واستفساراتهم وتحسين البريد الإلكتروني الخاص بك بناءً على تلك الملاحظات.

عند اتباع هذه الاستراتيجيات، يمكنك زيادة فرص تفادي هبوط رسائل البريد الإلكتروني في صندوق البريد العشوائي وزيادة معدل التسليم الناجح لرسائلك.

اقرا ايضا كيفية بناء قاعدة بيانات بريد إلكتروني فعالة لحملات التسويق