01064595444 - 01200091242

منطقة العملاء

مزايا و ضمانات

ضمان استرجاع الاموال

نضمن لك استرجاع  أموالك كاملة خلال 30 يوم من الاشتراك فى اي خدمة إذا لم تكن راض عن الخدمة المقدمة أو أنك لم تحصل على ما طلبته !

ضمان النطاق

إن نطاق الموقع مهم جدا . فيمكن تعويض أى خسائر يتعرض لها الموقع بإستخدام نظام النسخ الإحتياطى و لكن لا يمكن تعويض النطاق فى حال ضياعه أو خسارته . فتعمل الشركة على مساعدة العميل فى الحفاظ على النطاق الخاص به .
فتضمن شركة ويب عربي  لمشتركيها ملكية نطاقات مواقعهم، حيث يتم تسجيل النطاق باسم المشترك، و توفير لوحة تحكم خاصة بالنطاق، محمية بكلمة سر، تُمكن المشترك من التحكم الكامل بنطاقه، من حيث النقل والتجديد وتغيير إعدادت DNS.

ضمان الدعم الفني

إن ويب عربى تتميز بسرعة و قوة الدعم الفنى لديها .
فنظام الدعم الفنى لدى الشركة يتم عبر البطاقات ( التذاكر ) . و تضمن الشركة الرد على جميع الإستفسارات و الطلبات فى مدة لا تزيد عن 60 دقيقة مع العلم ان هذه المدة تكون فى أقصى الظروف فقط . فـ فى أغلب الظروف يتم الرد على جميع العملاء فى مدة لا تزيد عن 15 دقيقة .

 ضمان الالتزام بالمواعيد

من اولوليات شركة ويب عربى احترام الوقت و الالتزام بمواعيد تسليم الخدمات و التجديد و نقوم بالتواصل معك عبر خدمة رسائل الجوال SMS لإخبارك بميعاد التجديد أو بأي شئ قد يحتاجة موقعك او إلى تدخل فوري منك مع تحديد سبب المشكلة

ضمان استقرار موقعك

إن شركة ويب عربى تعلم جيدا مدى أهمية استمرارية الموقع الخاص بالعميل على مدار الـ 24 ساعة و لذا فإن الشركة تضمن عمل موقع العميل بنسبة 99.99% و تضمن أيضا سرعة التصفح لموقعك بنسبة 99.99% ( بإستثناء البرامج التى قد يثبتها العميل بنفسه تسبب بطئ تصفح للموقع ) .

ضمان الحماية

نحن نضمن لك توفير أقصى حماية لموقعك بإستمرار من جانب سيرفرات ويب عربي بنسبة 99%، لكننا في نفس الوقت لا نتحمل مسئولية وجود ثغرات عن طريق البرامج أو الاسكربتات التي قمت انت بتركيبها.

 

 

LiveZilla Live Help